Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – KEYA

FAYS SAS | Dernière mise à jour : juin 2026

APERÇU

Bienvenue chez KEYA ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent KEYA, nom commercial de la société FAYS SAS, dont le siège social est situé au 43 Rue Cambronne, 75015 Paris. KEYA exploite cette boutique en ligne afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée. KEYA utilise la plateforme Shopify pour vous proposer ses services.

En visitant ou utilisant nos Services, vous acceptez d'être lié(e) par ces Conditions et notre Politique de confidentialité. Si vous ne les acceptez pas, vous ne devez pas utiliser nos Services.

ARTICLE 1 – INFORMATIONS LÉGALES

FAYS SAS, nom commercial KEYA SIRET : 945 312 270 00024 Numéro de TVA intracommunautaire : FR08945312270 Siège social : 43 Rue Cambronne, 75015 Paris Email : keyaparis75015@gmail.com Forme juridique : Société par Actions Simplifiée (SAS) Date de création : 09 juin 2025

ARTICLE 2 – ACCÈS ET COMPTE

En acceptant les présentes Conditions, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité légale dans votre pays de résidence. Pour utiliser les Services, il peut vous être demandé de fournir certaines informations (adresse e-mail, informations de facturation, de paiement et de livraison). Vous garantissez que ces informations sont exactes, à jour et complètes. Vous êtes seul(e) responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Vous n'êtes pas autorisé(e) à transférer, vendre ou céder votre compte à une autre personne.

ARTICLE 3 – NOS PRODUITS

KEYA propose à la vente des vêtements, parfums et bijoux. Nous avons tout mis en œuvre pour présenter fidèlement nos produits. Toutefois, les couleurs ou l'apparence des produits peuvent différer selon votre appareil. Les descriptions de produits sont susceptibles d'être modifiées à tout moment sans préavis. Nous nous réservons le droit de retirer tout produit de la vente et de limiter les quantités disponibles.

ARTICLE 4 – COMMANDES

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat. KEYA se réserve le droit d'accepter ou de refuser toute commande, pour quelque raison que ce soit. Votre commande n'est considérée comme acceptée qu'après confirmation écrite de KEYA et réception du paiement. Vous garantissez que vos achats sont destinés à un usage personnel et non à la revente commerciale.

ARTICLE 5 – PRIX ET FACTURATION

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la validation de la commande. Sauf mention contraire, les prix n'incluent pas les frais de livraison ni les droits de douane éventuels. Vous vous engagez à fournir des informations de paiement exactes et à jour.

ARTICLE 6 – EXPÉDITION ET LIVRAISON

KEYA livre dans toute l'Europe. Les délais de livraison varient selon le pays de destination et sont indiqués au moment de la commande. La livraison est offerte en France métropolitaine à partir de 50 € d'achat. En dessous de ce montant ou pour les autres pays européens, des frais de livraison s'appliquent selon les tarifs indiqués lors de la commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par les transporteurs, les formalités douanières ou tout événement indépendant de notre contrôle. Dès que les produits sont remis au transporteur, les risques de perte vous sont transférés.

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Les frais de retour sont à la charge du client.

Ne peuvent faire l'objet d'aucun retour ni remboursement : les parfums ouverts ou descellés, les articles en promotion, les cartes-cadeaux et les articles personnalisés ou sur mesure.

Pour toute demande de retour, contactez-nous préalablement à : keyaparis75015@gmail.com. Les colis renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

ARTICLE 8 – REMBOURSEMENTS

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de son acceptation ou refus. En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours.

ARTICLE 9 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus présents sur le site KEYA (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété exclusive de FAYS SAS et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle français. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.

ARTICLE 10 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les informations personnelles collectées via nos Services sont soumises à notre Politique de confidentialité disponible sur notre site. En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique.

ARTICLE 11 – UTILISATIONS INTERDITES

Vous vous engagez à utiliser nos Services uniquement à des fins licites. Il vous est notamment interdit d'utiliser les Services à des fins frauduleuses, de transmettre des virus, de collecter des données personnelles d'autres utilisateurs ou d'usurper une identité. Tout manquement pourra entraîner la résiliation immédiate de votre accès.

ARTICLE 12 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans la mesure maximale autorisée par la loi, FAYS SAS ne pourra être tenu responsable de tout dommage direct, indirect ou consécutif découlant de l'utilisation de nos Services. Notre responsabilité est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.

ARTICLE 13 – MODIFICATION DES CONDITIONS

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site à la date de votre visite.

ARTICLE 14 – LOI APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes Conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de Paris seront seuls compétents.

ARTICLE 15 – CONTACT

FAYS SAS (nom commercial : KEYA) 43 Rue Cambronne, 75015 Paris keyaparis75015@gmail.com SIRET : 945 312 270 00024 TVA : FR08945312270